Työyhteisöissä erimielisyydet ja satunnaiset riidat kuuluvat normaaliin arkeen – onhan jokaisella oma näkökulmansa ja tapansa toimia. Yksi saattaa ärsyyntyä kollegan liian äänekkäästä puhetyylistä, kun taas toinen voi harmistua siitä, ettei tiimi tunnu arvostavan hänen ehdotuksiaan. Pienistä kipinöistä on kuitenkin mahdollista kasvaa suurempia konflikteja, jotka voivat ajan myötä vaikuttaa merkittävästi työilmapiiriin ja työnteon tehokkuuteen.